31 décembre 2007
L'ATTITUDE SCANDALEUSE DU VOYAGISTE POINT AFRIQUE
suite à l'annulation des vol et des séjours vers la mauritanie par allibert et terres d'aventures et les principaux tours opérator, le Voyagiste francais POINT-AFRIQUE continue d'envoyer les gens par centaines dans le désert. un charter est encore parti hier dans la journée et ceci malgré l'avis défavorable du ministère des affaires etrangère ( lire ci dessous)
"Dernière Minute
A la suite de la menace
renouvelée le 19 septembre 2007 par Al-Qaïda à l’encontre des intérêts
français au Maghreb, le risque d’attaque terroriste avait fait l’objet
d’une mise en garde sur ce site internet. Il y est indiqué depuis cette
date que le risque terroriste ne peut être écarté en Mauritanie.
Suite à l’agression
armée qui a coûté la vie à quatre touristes français dans la région
d’Aleg (sud du pays), et en a grièvement blessé un cinquième, et à
l’attaque d’une position militaire au nord du pays,
il
est conseillé aux touristes souhaitant se rendre en Mauritanie de
reporter sur une autre destination ou période leur séjour initialement
prévu pour les fêtes de fin d’année."
Point Afrique persiste malgré tout à refuser d'annuler le voyage obligeant ainsi leur client à perdre leur argent ( plus de 6000 euros) pour une famille de 6 personnes ou bien à se rendre en mauritanie malgré les risques
Commentaires
POINT AFRIQUE MEpRISENT Leur CLiENT!!
cele ne m'etonne absolument pas de point afrique. j'ai eu une fois affaire à eux pour un séjour. ils ne sont absolument pas professionels et pas reglo du tout . j'espère que la situation s'arranegera prochainement en Mauritanie car c'est un pays qui mérite d'être visité
Money is money
c'est une honte que ces tours opérateurs privilégient avant tout leur argent plutôt que la sécurité des voyageurs.
Trek Mauritanie Point Afrique
Je suis actuellement en liaison avec une association de consommateurs pour attaquer Point Afrique.
Toute personne qui devait/doit se rendre en Mauritanie via leur service est la bienvenue.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Leur attitude est absolument scandaleuse et irresponsable.
Trek Mauritanie Point Afrique
Je suis actuellement en liaison avec une association de consommateurs pour attaquer Point Afrique.
Toute personne qui devait/doit se rendre en Mauritanie via leur service est la bienvenue.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Leur attitude est absolument scandaleuse et irresponsable.
bonjour jean, belle intiative, vous avez raison, il ne faut pas se laisse faire. pouvez ous me donner votre mail svp pour que je puisse rentrer en contact avec vous
cordialement
Marc
ils nous emmerdent vraiment ces terroristes.
mais vu la situation je ne comprends même pas pourquoi le gouvernement autorise les touristes à partir labas.
moi je devais partir avec allibert cette semaine, il m'ont proposé le maroc comme solution de rechange mais cela ne nous convenait pas à tous dans le groupe donc finalement on a eu un avoir pour un autre voyage. Merci Allibert. et désolé pour ceux qui ont choisi Point afrique. je pense que pour ce type de voyage choisir est voyagiste serieux c'est la base de tout.
trekmauritanie@gmail.com
Marc, si vous etes dans une situation similaire, écrivait nous à l'adresse trekmauritanie@gmail.com.
Nous nous regroupons pour avoir plus de poids. Et je suis sûr que tout le monde n'a pas forcément le temps d'entamer une procédure. Ce qui est sûr, c'est que nous n'allons pas en rester là. Le quai d'Orsay (conseil aux voyageurs) va également transmettre cette adresse, puisqu'ils me disent recevoir beaucoup d'appels de personnes ayant le même problème avec Point Afrique concernant la Mauritanie.
cordialement
Merci beaucoup pour l'info
merci pour l'info, Point afrique nous traite d'une manière incaceptable et ne répond à nos mail que par leur communiqué de presse.
trop tard pour moi
bonjour, le départ étant seulement dans 4 jours, nous avons décidé avec ma femme de partir por ne pas risquer de perdre notre argent. je vous encourage en tous cas dans votre initiative et je vous assure que c'est la DERNIERE fois que nous partons en voyage avec point afrique
POINT AFRIQUE
je suis dans le même cas que vous. l'équipe de point Afrique est vraiment totalement irrespectueuse des touristes qu'ils transportent. je regrette vraiment de ne pas avoir choisi un voyagiste plus sérieux. Une chose est sûr c'est que je ne vais pas leur faire une bonne publicité
malgré moi
je vais partir malgré moi parceque point afrique ne me laisse pas le choix. ce sont vraiment des voleurs.
la sagesse
PAr sagesse, nous avons choisi d'annuler notre voyage. nous sommes partis de nombreuses fois dans le désert mais les conditions actuelles ne garantissent pas notre sécurité.
bon voyage et bonne chance à ceux qui on choisi de partir quand même.
Inch Allah tout se passera bien...
Bonjour, tous les temoignages concernant l'attitude de Point Afrique nous seront vraiment utile. N'hésitez pas à nous contacter (trekmauritanie@gmail.com) même si vous avez annulé, ou décidez de partir, pour expliquer dans quels conditions cela c'est fait.
Et sinon rejoignez nous.
L'union fait la force.
annulation non remboursée !
Bonjour,
Comme indiqué dans le forum nous avons plusieurs fois tenté de négocier une alternative (changement de dates ou de destination) compte tenu des évènements en Mauritanie.
A ce jour aucune proposition ne nous est parvenue.
Chemin de sable, du groupe Point Afrique, maintient la destination et nous confirme qu'à -5 jours du départ, nous perdons toute la somme du voyage engagée alors que les évènements sont indépendants de notre volonté... C'est inacceptable qu'un tour operateur semble préférer prendre un risque humain pour s'éviter un risque financier dirait-on. Merci pour votre soutien et attendons beaucoup de la démarche à suivre face à ce litige. Merci encore !
Nous avons eu une nouvelle fois chemins de sable au téléphone, qui ne change pas de position, leur seule proposition étant de changer de destination avec une retenue de 460 euros par personne, d'autre part ils nous ont certifié ne pas appartenir au groupe point afrique. Nous leur adressons un courrier recommandé en faisant référence à l'article 1147 et suivant du code civil qui précise qu'on peut se réclamer d'un cas de force majeure, mais vu leurs positions, on accepte ou on va au tribunal
chemins de sable
Chemin de sable nie faire partie du groupe Point Afrique mais confirme appartenir à Chemin du globe sarl à peine apparue dans l'annuaire gratuit Hotfrog. En élargissant la recherche sur Google, aucune information sur Chemin du globe.
L'adresse de chemin de sable :
Chemin de sable
2 rue de la roquette
Passage du cheval blanc, cours de mars
75011 Paris
chemins de sable
Chemin de sable nie faire partie du groupe Point Afrique mais confirme appartenir à Chemin du globe sarl à peine apparue dans l'annuaire gratuit Hotfrog. En élargissant la recherche sur Google, aucune information sur Chemin du globe.
L'adresse de chemin de sable :
Chemin de sable
2 rue de la roquette
Passage du cheval blanc, cours de mars
75011 Paris
Chemin de sable suite
Nouveautés sur le site de Chemin de sable :
http://www.cheminsdesable.com/public.divers.quisommesnous.cescreen
Filiale du groupe point afrique jusqu'en 2007 !
Chemin de sable suite
Nouveautés sur le site de Chemin de sable :
http://www.cheminsdesable.com/public.divers.quisommesnous.cescreen
Filiale du groupe point afrique jusqu'en 2007 !
Chemin de sable suite
Nouveautés sur le site de Chemin de sable :
http://www.cheminsdesable.com/public.divers.quisommesnous.cescreen
Filiale du groupe point afrique jusqu'en 2007 !
pas si grave
Nous étions en MAuritanie avec Point Afrique la semaine où ont eu lieu des deux problèmes. Revenus en France, nous nous rendons compte que les médias en font "tout un plat".
Il n'y a aucun risque en MAuritanie : le pays est grand et Point Afrique n'a pas maintenu tous ses voyages mais seulement ceux qui étaient le plus loin de ces actes.
notre sécurité passe avant leur fric.
je suis dans le même cas que vous.
je vais envoyé un recommandé demain matin
point afrique n'a auccun moyen d'assurer notre securité. c'est la justice qui tranchera
salutations
IRRES¨PONSABLE!!!
l'attitude de ces tour operators est complétement irréponsable. je pense que le gouvernement ne joue pas son rôle. il devrait sanctionner ces voyagistes
IRRES¨PONSABLE!!!
l'attitude de ces tour operators est complétement irréponsable. je pense que le gouvernement ne joue pas son rôle. il devrait sanctionner ces voyagistes
Communication à RMC
J'écoute régulièrement Bourdin & Co sur RMC, ce matin le Paris Dakar était à 'l'honneur' et la remise en question des indications du ministère aussi; je me suis permise de leur envoyer mon point de vue par mail comme suit au nom des 'particuliers':
"Depuis les évènements du 24 décembre en Mauritanie, un groupe de voyageurs ayant prévu de partir avec Point Afrique (affreteur d'aviion aussi pour Chemin de sable) se mobilise. Suite aux contre-indications du Quai d'orsay dans les conseils aux voyageurs et suite au suivi des ifnormations dans les différents groupes de presse (AFP/reuters/LCI/Nouvel Obs), nous avons fait parvenir nos souhaits de report de voyage et de chanegement de dstination ; les meilleures alternatives étant de soustraire le coût notamment du transport aérein, représentant 50% du montant. La réponse du tour operateur est 'partez ou perdez votre argent', malgré le cas de force majeur et l'envie d'être serein pendant le voayge et non sur le qui-vive ! Des lettres recommandées sont parties cette semaine ; une famille de 6 personne (avec enfants notamment) perdrait 6000 euros pour éviter de prendre un risque dans un pays flagué en orange et rouge par le ministère. Nous sommes révoltés, sachant que d'autres tours-operateurs ont eu une flexibilité et une comprehension des évènements plus appropriée pour la sécurité des voyageurs. Les étapes du Paris-Dakar sont en discussion aujourd'hui, sachant que les enjeux financiers sont autres que ceux de quelques familles - nous souhaitons tout de même être entendus face à ce litige inacceptable.
Merci pour votre émission !"
Communication à RMC
J'écoute régulièrement Bourdin & Co sur RMC, ce matin le Paris Dakar était à 'l'honneur' et la remise en question des indications du ministère aussi; je me suis permise de leur envoyer mon point de vue par mail comme suit au nom des 'particuliers':
"Depuis les évènements du 24 décembre en Mauritanie, un groupe de voyageurs ayant prévu de partir avec Point Afrique (affreteur d'aviion aussi pour Chemin de sable) se mobilise. Suite aux contre-indications du Quai d'orsay dans les conseils aux voyageurs et suite au suivi des ifnormations dans les différents groupes de presse (AFP/reuters/LCI/Nouvel Obs), nous avons fait parvenir nos souhaits de report de voyage et de chanegement de dstination ; les meilleures alternatives étant de soustraire le coût notamment du transport aérein, représentant 50% du montant. La réponse du tour operateur est 'partez ou perdez votre argent', malgré le cas de force majeur et l'envie d'être serein pendant le voayge et non sur le qui-vive ! Des lettres recommandées sont parties cette semaine ; une famille de 6 personne (avec enfants notamment) perdrait 6000 euros pour éviter de prendre un risque dans un pays flagué en orange et rouge par le ministère. Nous sommes révoltés, sachant que d'autres tours-operateurs ont eu une flexibilité et une comprehension des évènements plus appropriée pour la sécurité des voyageurs. Les étapes du Paris-Dakar sont en discussion aujourd'hui, sachant que les enjeux financiers sont autres que ceux de quelques familles - nous souhaitons tout de même être entendus face à ce litige inacceptable.
Merci pour votre émission !"
Communication à RMC
J'écoute régulièrement Bourdin & Co sur RMC, ce matin le Paris Dakar était à 'l'honneur' et la remise en question des indications du ministère aussi; je me suis permise de leur envoyer mon point de vue par mail comme suit au nom des 'particuliers':
"Depuis les évènements du 24 décembre en Mauritanie, un groupe de voyageurs ayant prévu de partir avec Point Afrique (affreteur d'aviion aussi pour Chemin de sable) se mobilise. Suite aux contre-indications du Quai d'orsay dans les conseils aux voyageurs et suite au suivi des ifnormations dans les différents groupes de presse (AFP/reuters/LCI/Nouvel Obs), nous avons fait parvenir nos souhaits de report de voyage et de chanegement de dstination ; les meilleures alternatives étant de soustraire le coût notamment du transport aérein, représentant 50% du montant. La réponse du tour operateur est 'partez ou perdez votre argent', malgré le cas de force majeur et l'envie d'être serein pendant le voayge et non sur le qui-vive ! Des lettres recommandées sont parties cette semaine ; une famille de 6 personne (avec enfants notamment) perdrait 6000 euros pour éviter de prendre un risque dans un pays flagué en orange et rouge par le ministère. Nous sommes révoltés, sachant que d'autres tours-operateurs ont eu une flexibilité et une comprehension des évènements plus appropriée pour la sécurité des voyageurs. Les étapes du Paris-Dakar sont en discussion aujourd'hui, sachant que les enjeux financiers sont autres que ceux de quelques familles - nous souhaitons tout de même être entendus face à ce litige inacceptable.
Merci pour votre émission !"
Réparation et Merci
Nous venons de recevoir une dernière communication de chemin de sable. Nous souhaitons particulèrement remercier Aurélie qui a pris en main toutes nos demandes et nous a apporté une discussion ouverte et posée malgré les remous médiatiques et le caractère urgent de la situation. D'un point de vue 'particulier' nous obtenons un remboursement intégral, un choix de report ou de changement de destination possibles. Chemin de sable dépend de point afrique pour ce qui est des affrêtements, de ce fait a dû attendre de nouvelles décisions de l'affreteur.
Nous remercion également l'auteur de ce blog et la mobilisation. Il est vrai que prendre un peu de recul sur les évènements est nécessaire. La situation est surtout triste pour ce pays et ce peuple uniques et riches en humanité !
Felicitation...
TRES BONNE NOUVELLE !!!
félicitation et j'espère que votre voyage de noce se deroulera dans les meilleurs conditions.
Que va faire Point afrique maintenant
le dakar vient d'être annulé. Que va faire Point afrique maintenant?
continuer à se decridedibiliser encore un peu plus ou accepter de rembourser ses clients.
la balle est dans leur camp desormais...
Que va faire Point afrique maintenant
le dakar vient d'être annulé. Que va faire Point afrique maintenant?
continuer à se decridedibiliser encore un peu plus ou accepter de rembourser ses clients.
la balle est dans leur camp desormais...
en effet, je confirme également que chemin de sable nous a joint ce matin pour nous proposer un changement de destination sans frais, nous sommes soulagés, merci pour ce blog , la solidarité a du bon, bonnes vacances à tous
Lastminute ne rembourse rien
Bonjour
Nous avons pris des billets AR pour la Mauritanie pour mi-février via Lastminute.com
Suite aux recommandations du Ministère des Affaires Etrangères "il est actuellement fortement déconseillé à tous les Français de se rendre en Mauritanie quel que soit l’objet de leur déplacement (tourisme, évènement sportif...). Il leur est suggéré de le reporter ou de choisir une autre destination", nous avons contacté Lastminute.com pour demander un remboursement ou un échange. Mais Lastminute ne veut rien n'entendre et n'accepte même pas un changement vers une autre destination.
Ceci est innaceptable.
Je me pose même la question : est-ce que l'assurance fonctionnerait en cas de problème sur place au vu des recommandations du Quai d'Orsay.
Merci pour vos réactions.
réponse aux détracteurs
Après avoir lu les commentaires de tous les gens qui sont intervenus sur ce blog, j'aimerais apporter mon "grain de sable".
C'est incroyable! On dirait qu'un coup de pied a été donné dans une fourmilière!
Un crime, horrible comme tous les crimes malheureusement, a eu lieu dans un pays grand 2 fois comme la France! Soit!
Al Qaïda a lancé une fatwa sur les intêrèts français au Maghreb en septembre 2007. Soit!
Mais regardons les choses en face. Aucun endroit du monde n'est à l'abri d'un acte de terrorisme.
Je voyage vraiment beaucoup. j'ai été confronté à ce genre de problème (attentat de Louxor, la Birmanie avec sa junte militaire, les Philippines du temps de Marcos, la corruption en Amérique centrale ou du sud, le Pakistan injustement diabolisé, Bali et son attentat, etc...) et pense pouvoir parler en connaissance de cause.
N'y a t'il aucun crime commis en France? Il y en a sùrement beaucoup plus que dans un pays serein comme la Mauritanie.
Des attentats ont eu lieu à Paris, à Londres, à Madrid...Les gouvernements européens ont ils pour autant incité les gens à "fuir" ces destinations?
Concernant les menaces terroristes : Attention! Amis parisiens, Al Quaïda vient, dans un communiqué d'il y a 2 jours, d'indiquer qu'ils envisageaient un attentat sur Paris. Comment allez vous réagir? Fuir Paris? Vous terrer chez vous? Et pourquoi pas partir en Mauritanie?
Les menaces visaient essentiellement le Paris/Dakar. On peut être pour ou contre cette manifestation, mais quelle image véhicule ce raid auprès des populations locales pauvres?
Il est peut être compréhensibles que des gens aient fait pression pour l'annuler...
Allons, soyons raisonnable! Arrêtez de dire que Point Afrique est un groupe d'irresponsables!
Ouvrez un peu les yeux!
Bien sur le MAE incite les français à ne pas se rendre en Mauritanie. La belle affaire! De cette façon, ils ne prennent aucun risque. Vous devriez savoir qu'ils prêchent toujours par excès de prudence (le devoir de précaution..)
Pour ma part, je pars en Mauritanie mercredi prochain. Je suis vraiment impatient d'aller visiter ce pays avec ses superbes paysages de désert et d'océan, et rencontrer ce peuple si hospitalier.
Maintenant, traitez moi de fou, d'irresponsable ou de ce que bon vous semble, je sais que je fais le bon choix et que je vais vivre des moments de grande qualité.
Peut être aurez vous quelques remords d'avoir annulé votre propre voyage.....
Amitiés à tous et je vous souhaite de beaux voyages
De retour de mon voyage
Bonjour à tous,
Cà y est, je suis de retour de Mauritanie.
Mon voyage s'est excellement bien passé.
Les gens sont très cordiaux et il n'y a pas un seul instant où on peut se sentir en danger.
Dès notre arrivée à l'aéroport, un responsable du service de tourisme est venu nous accueillir, nous présentant ses condoléances suite à ce "crime de bandits".
Le voyage a été formidable. 5 jours de trek dans le désert en vivant en osmose avec notre équipe (nous étions 2 avec un guide, un cuisinier, 2 chameliers et 3 chameaux).
Des gens vraiment formidables.
Il y a quand même quelque chose de dur dans ce voyage....le manque de confort et d'hygiène (pas facile de se laver dans le désert!)
Puis, 5 jours en direction du banc d'Arguin, en 4X4, au contact des populations de pécheurs. Nous avons fait une sortie en lanche, accompagnés par les dauphins..Un rêve!!
Il y avait de très nombreux oiseaux (mouettes, cormorans, pélicans, etc...)
Les gens sont vraiment très pauvres...Vraisemblablement un des pays les plus pauvres que j'aie visités.
Mais comme tous ceux qui n'ont rien, ils donnent tout...
Je vous conseille vivement de faire le voyage que vous aviez initialement prévu.
Pour notre part, nous sommes partis avec KAZA voyages. Des gens vraiment pro et très attentionnés...
Voilà, je voulais vous apporter mon témoignage....et si vous souhaitez quelques humbles conseils, c'est avec plaisir.
Amitiés
Gérard
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